Rückerstattungsrichtlinie

Bei Brass For Homes LLC liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Wir stehen hinter der Qualität jedes handgefertigten Stücks, das wir im Brass For Homes Workshop in Marrakesch, Marokko, herstellen.

30-tägige Rückgabefrist

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung für Standard-Katalogartikel, die unbenutzt, in einwandfreiem Originalzustand und in der Originalverpackung sind. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter contact@brassforhomes.com mit Ihrer Bestellnummer.

Maßgefertigte Bestellungen

Maßgefertigte und auf Bestellung gefertigte Stücke werden speziell nach Ihren Vorgaben hergestellt und sind endgültig verkauft. Sie können nicht zurückgegeben werden. Bitte bestätigen Sie alle Maße, Oberflächen und Spezifikationen, bevor Sie eine maßgefertigte Bestellung aufgeben.

Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet
• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt
• Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet
• Die Rücksendungskosten liegen beim Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung auf unsere Kosten, einschließlich der Rücksendekosten.

Lebenslange Garantie

Jedes Brass For Homes Stück ist lebenslang gegen Herstellungsfehler garantiert. Die natürliche Patinaentwicklung bei unlackiertem Messing ist ein Merkmal, kein Fehler.